人事領域に投資しているのに、組織状態が上向かない理由

・採用に予算をかけ、人材紹介会社も活用している。

・採用広報や選考プロセスも、外部のプロと一緒に磨いてきた。

・コンサルティング会社に依頼して、人事制度も刷新した。

・育成にも投資している。新卒研修、階層別研修、スキルアップ

　研修——費用も時間も、相応にかけてきた。

・数字も見ている。データをもとに、打ち手を考えてきた。

気づけば、人事領域にかなりの資源を注いできた。

それでも、組織状態が良くなっている実感がない。

あるいは、事業の成長スピードに、人事が追いつかない。

課題を一つ解決すると、また別の課題が出てくる。

もし、そんな状態が続いているとしたら、それは、やり方の

問題ではなく、視点の問題かもしれません。

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■なぜ、投資しても組織状態が変わらないのか

理由はシンプルです。

個別の課題を、個別に解決しようとしているからではないで

しょうか。

そして、その課題が他の人事領域とつながっている可能性を

深く調べないまま、同じ領域の中で解決策を探しているから

かもしれません。

たとえば、こんなふうに。

・採用がうまくいかないから、採用を強化する。

　でも——採用を強化した結果、その後の組織にひずみが出ない

　でしょうか。

　入社後の定着や活躍まで含めて、設計できていますか？

・離職が増えているから、育成を見直す。

　でも——離職の原因を、年単位で定点観測していますか？

　育成の問題なのか、それとも別の何かが潜んでいないでしょうか。

・人事評価への不満が挙がったから、人事制度を刷新する。

　でも——評価の何に、不満があるのでしょうか。

　その不満は、制度を変えれば解消されるものでしょうか。

　反射的に「制度刷新」という結論に向かっていないか、一度

　立ち止まる必要があるかもしれません。

組織を俯瞰する視点がないまま個別に手を打ち続けると、全体

として何が起きているのかが見えなくなります。

人事課題には、解くべき順番があります。

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■人事課題を解くときの順番を間違えるとどうなるか

たとえば、土台が整っていない状態でどんなに採用を強化しても、

人は定着しません。

評価制度を変えても、マネジメントの質が変わっていなければ、

現場の不満は形を変えて出続けます。

育成に投資しても、才能を活かす場所の設計がなければ、成長した

人から会社を辞めていきます。

順番を飛ばした施策は、効果が出るまでに時間がかかるか、

そもそも効果が出ません。

そして、これを繰り返すと何が起きるか。

予算と時間を使い続けながら、課題だけが積み上がっていきます。

「また新しい施策を打とう」というサイクルに入り、抜け出せなく

なります。

これは、やり方の問題ではありません。

俯瞰して全体を設計する視点——つまり、CHRO（最高人事責任者）

視点が抜けていることが根本にあります。

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■CHROとは何か

ここでいうCHROとは、単なる役職名の話ではありません。

私が重要だと思っているのは、「CHRO視点」です。

採用、育成、評価、制度といった個別の人事施策を見るのではなく、

「今、何から手を付けるべきか」 「この課題を解決したら、次に何が起きるか」 「3年後の事業成長に対して、今の組織で本当に耐えられるのか」

を考える「軍師」の視点です。

人事部長が人事施策の実行責任を担うのに対し、CHROは人と組織の 観点から経営判断に関わります。

だからこそ、個別最適ではなく全体最適で組織を見ることができる のです。

そして、人事領域への投資が成果につながらない会社には、この

視点が抜けているケースが少なくありません。

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■あなたの会社に、CHRO視点はありますか？

ここで一つ、確認していただきたいことがあります。

人事制度を改定した後、あなたが人事担当者にこう伝えたとします。

「この制度改定、採用や育成とも紐づけしておいてね。」

このとき、担当者からこう返ってきたことはありませんか。

「それは、具体的に何をすればいいのでしょうか？」

もしこの返答が返ってきたとしたら、貴社にはまだ、CHRO視点が

入っていません。

人事責任者というポストを用意していても、人事を見る役員が

社内にいても、「人事のことはあの人に任せている」という体制が

あっても、それは、CHRO視点があることとイコールではありません。

CHROとは、役職名ではなく、経営と人事を接続して全体を設計できる

「軍師」の視点と判断力のことです。

その視点があれば、人事施策は点ではなく線となり、一つひとつの

投資が、会社の未来へとつながっていきます。

組織は、個別の施策で変わるのではありません。

未来を見据え、全体を設計する視点によって、変わっていくのです。

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■単発の人事相談（初回）

　経営課題は、人や組織の課題と深くつながっています。

　経営・組織・人事に関するお悩みがありましたら、お気軽に

　ご相談ください。

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　永続的な伴走を希望されるか、5年以内の自走を希望されるかに

  よって、２種類の支援サービスよりご選択いただけます。

　主に、以下のような課題を抱える企業を対象としています。

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　　部分最適な施策が新たな組織課題を生むリスクまで想定

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　　社外CHRO（永続的な伴走支援）

   　人事機能強化プログラム（5年以内の自走を目指す支援）